Contato
Envie um e-mail para fahreddin@pairo.cloud. Informe seu ID de jogador (em Configurações), a versão do app (exibida no final de Configurações) e o modelo do seu dispositivo. Normalmente respondemos em até 3 dias úteis.
Você também pode usar Configurações → Relatar um problema no jogo: ele envia um breve registro técnico com seu ID de jogador para que possamos encontrar o problema mais rápido.
Perguntas frequentes
Vou perder meu progresso?
Seu progresso é salvo no seu dispositivo. Ele é mantido quando você atualiza o jogo, mas é removido se você desinstalar o jogo ou limpar os dados dele. Não há conta nem salvamento na nuvem.
Como recomeço do zero?
Desinstale o jogo e instale-o novamente, ou limpe o armazenamento do app nas configurações do seu dispositivo. Isso exclui permanentemente seu progresso, suas moedas e suas configurações; as compras não são perdidas (veja abaixo).
Como restauro minhas compras?
Abra Configurações → Restaurar compras estando conectado com a mesma conta Apple ou Google usada na compra. O Remover anúncios é então restaurado. Os pacotes de moedas são consumíveis e não podem ser restaurados.
Comprei Remover anúncios, mas ainda vejo anúncios.
Remover anúncios desativa os anúncios de banner, intersticiais e de abertura do app. Os anúncios premiados (por exemplo, "x2 moedas" ou reviver) continuam disponíveis porque você escolhe assisti-los. Se outros anúncios ainda aparecerem, reinicie o jogo ou use Restaurar compras.
Como altero o idioma?
Abra Configurações → Idioma e escolha um dos 20 idiomas. Por padrão, o jogo segue o idioma do seu dispositivo.
Onde encontro meu ID de jogador?
Em Configurações. É um código aleatório de 8 caracteres; não é seu nome nem seu e-mail.
Como altero minhas escolhas de privacidade dos anúncios?
No Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça, abra Configurações → Opções de privacidade. No iPhone e no iPad, você também pode alterar a permissão de rastreamento em Ajustes do iOS → Privacidade e Segurança → Rastreamento.
Como excluo meus dados?
Envie um e-mail com seu ID de jogador e providenciaremos a exclusão dos dados vinculados a ele no Google e no RevenueCat. Desinstalar o jogo remove os dados armazenados no seu dispositivo. Veja a Política de Privacidade para mais detalhes.
Uma compra falhou ou foi cobrada duas vezes.
Os pagamentos são processados pela Apple ou pelo Google. Entre em contato conosco com seu ID de jogador e o número do pedido; os reembolsos são solicitados à Apple ou ao Google Play.