التواصل
راسلنا على fahreddin@pairo.cloud. يُرجى تضمين معرّف اللاعب الخاص بك (في الإعدادات) وإصدار التطبيق (يظهر في أسفل الإعدادات) وطراز جهازك. نردّ عادةً خلال 3 أيام عمل.
يمكنك أيضًا استخدام الإعدادات ← الإبلاغ عن مشكلة في اللعبة: فهي ترسل سجلًا تقنيًا قصيرًا مع معرّف اللاعب الخاص بك لنتمكن من الوصول إلى سبب المشكلة بسرعة أكبر.
الأسئلة الشائعة
هل سأفقد تقدّمي؟
يُحفظ تقدّمك على جهازك. ويبقى عند تحديث اللعبة، لكنه يُحذف إذا حذفت اللعبة أو مسحت بياناتها. لا يوجد حساب ولا حفظ سحابي.
كيف أبدأ من جديد؟
احذف اللعبة ثم ثبّتها مرة أخرى، أو امسح بيانات التخزين الخاصة بالتطبيق من إعدادات جهازك. سيؤدي ذلك إلى حذف تقدّمك وعملاتك وإعداداتك نهائيًا؛ أما المشتريات فلا تضيع (انظر أدناه).
كيف أستعيد مشترياتي؟
افتح الإعدادات ← استعادة المشتريات وأنت مسجّل الدخول بنفس حساب Apple أو حساب Google الذي استخدمته في الشراء. عندها تُستعاد «إزالة الإعلانات». أما حزم العملات فهي قابلة للاستهلاك ولا يمكن استعادتها.
اشتريت «إزالة الإعلانات» ولا تزال تظهر لي إعلانات.
تؤدي «إزالة الإعلانات» إلى إيقاف الإعلانات الشريطية والبينية وإعلانات فتح التطبيق. وتبقى الإعلانات المكافئة (مثل «عملات ×2» أو الإحياء) متاحة لأنك أنت من يختار مشاهدتها. إذا استمرت إعلانات أخرى في الظهور، فأعد تشغيل اللعبة أو استخدم «استعادة المشتريات».
كيف أغيّر اللغة؟
افتح الإعدادات ← اللغة واختر إحدى اللغات العشرين. افتراضيًا تتبع اللعبة لغة جهازك.
أين أجد معرّف اللاعب الخاص بي؟
في الإعدادات. وهو رمز عشوائي مكوّن من 8 أحرف؛ وليس اسمك أو بريدك الإلكتروني.
كيف أغيّر خيارات الخصوصية الخاصة بالإعلانات؟
في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، افتح الإعدادات ← خيارات الخصوصية. وعلى iPhone وiPad يمكنك أيضًا تغيير إذن التتبع من إعدادات iOS ← الخصوصية والأمان ← التتبع.
كيف أحذف بياناتي؟
راسلنا مع ذكر معرّف اللاعب الخاص بك وسنعمل على حذف البيانات المرتبطة به لدى Google وRevenueCat. أما حذف اللعبة فيزيل البيانات المخزَّنة على جهازك. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.
فشلت عملية شراء أو خُصم المبلغ مرتين.
تتم معالجة المدفوعات عبر Apple أو Google. تواصل معنا مع ذكر معرّف اللاعب الخاص بك ورقم الطلب؛ ويُطلب استرداد المبالغ من Apple أو Google Play.