Kontakt
Schreiben Sie an fahreddin@pairo.cloud. Bitte geben Sie Ihre Spieler-ID (in den Einstellungen), die App-Version (unten in den Einstellungen angezeigt) und Ihr Gerätemodell an. Wir antworten in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.
Sie können auch Einstellungen → Problem melden im Spiel nutzen: Dabei wird ein kurzes technisches Protokoll mit Ihrer Spieler-ID gesendet, damit wir das Problem schneller finden.
Häufig gestellte Fragen
Verliere ich meinen Fortschritt?
Ihr Fortschritt wird auf Ihrem Gerät gespeichert. Er bleibt bei Updates des Spiels erhalten, wird aber entfernt, wenn Sie das Spiel deinstallieren oder seine Daten löschen. Es gibt kein Konto und keinen Cloud-Spielstand.
Wie fange ich von vorne an?
Deinstallieren Sie das Spiel und installieren Sie es erneut, oder löschen Sie den Speicher der App in den Geräteeinstellungen. Dadurch werden Fortschritt, Münzen und Einstellungen dauerhaft gelöscht; Käufe gehen nicht verloren (siehe unten).
Wie stelle ich meine Käufe wieder her?
Öffnen Sie Einstellungen → Käufe wiederherstellen, während Sie mit demselben Apple Account oder Google-Konto angemeldet sind, mit dem Sie gekauft haben. „Werbung entfernen“ wird dann wiederhergestellt. Münzpakete sind verbrauchbar und können nicht wiederhergestellt werden.
Ich habe „Werbung entfernen“ gekauft, sehe aber trotzdem Werbung.
„Werbung entfernen“ schaltet Banner-, Interstitial- und App-Open-Anzeigen ab. Rewarded-Anzeigen (zum Beispiel „x2 Münzen“ oder eine Wiederbelebung) bleiben verfügbar, weil Sie selbst entscheiden, sie anzusehen. Wenn weiterhin andere Anzeigen erscheinen, starten Sie das Spiel neu oder nutzen Sie „Käufe wiederherstellen“.
Wie ändere ich die Sprache?
Öffnen Sie Einstellungen → Sprache und wählen Sie eine von 20 Sprachen. Standardmäßig folgt das Spiel der Sprache Ihres Geräts.
Wo finde ich meine Spieler-ID?
In den Einstellungen. Es ist ein zufälliger, 8-stelliger Code; er ist weder Ihr Name noch Ihre E-Mail-Adresse.
Wie ändere ich meine Datenschutzentscheidungen zur Werbung?
Öffnen Sie im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz Einstellungen → Datenschutzoptionen. Auf iPhone und iPad können Sie die Tracking-Berechtigung auch in den iOS-Einstellungen unter Datenschutz & Sicherheit → Tracking ändern.
Wie lösche ich meine Daten?
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Spieler-ID; wir veranlassen bei Google und RevenueCat die Löschung der damit verknüpften Daten. Durch das Deinstallieren des Spiels werden die auf Ihrem Gerät gespeicherten Daten entfernt. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Ein Kauf ist fehlgeschlagen oder wurde doppelt abgebucht.
Zahlungen werden von Apple oder Google abgewickelt. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Spieler-ID und der Bestellnummer; Rückerstattungen werden bei Apple oder Google Play beantragt.