Контакти
Напишіть на fahreddin@pairo.cloud. Будь ласка, вкажіть свій ID гравця (у розділі «Налаштування»), версію застосунку (її показано внизу розділу «Налаштування») та модель пристрою. Зазвичай ми відповідаємо протягом 3 робочих днів.
Ви також можете скористатися пунктом Налаштування → Повідомити про проблему в грі: він надсилає короткий технічний журнал із вашим ID гравця, щоб ми швидше знайшли причину.
Поширені запитання
Чи втрачу я свій прогрес?
Ваш прогрес зберігається на вашому пристрої. Він залишається під час оновлення гри, але видаляється, якщо ви видалите гру або очистите її дані. Облікового запису та хмарного збереження немає.
Як почати гру спочатку?
Видаліть гру та встановіть її знову або очистьте сховище застосунку в налаштуваннях пристрою. Це безповоротно видалить ваш прогрес, монети та налаштування; покупки не зникнуть (див. нижче).
Як відновити покупки?
Відкрийте Налаштування → Відновити покупки, увійшовши до того самого облікового запису Apple або Google, з якого здійснювалася покупка. Після цього «Прибрати рекламу» буде відновлено. Набори монет є витратними й не підлягають відновленню.
Я купив(-ла) «Прибрати рекламу», але все одно бачу рекламу.
«Прибрати рекламу» вимикає банерну, повноекранну рекламу та рекламу під час відкриття застосунку. Винагороджувана реклама (наприклад, «x2 монет» або воскресіння) залишається доступною, оскільки ви самі обираєте її переглянути. Якщо інша реклама все ще з’являється, перезапустіть гру або скористайтеся пунктом «Відновити покупки».
Як змінити мову?
Відкрийте Налаштування → Мова і виберіть одну з 20 мов. За замовчуванням гра використовує мову вашого пристрою.
Де знайти свій ID гравця?
У розділі «Налаштування». Це випадковий 8-символьний код; він не є вашим ім’ям чи адресою електронної пошти.
Як змінити вибір щодо реклами та конфіденційності?
У Європейській економічній зоні, Великій Британії та Швейцарії відкрийте Налаштування → Параметри конфіденційності. На iPhone та iPad ви також можете змінити дозвіл на відстеження в налаштуваннях iOS: Налаштування → Конфіденційність і безпека → Відстеження.
Як видалити мої дані?
Напишіть нам, вказавши свій ID гравця, і ми подбаємо про видалення пов’язаних із ним даних у Google та RevenueCat. Видалення гри стирає дані, що зберігаються на вашому пристрої. Докладніше див. у Політиці конфіденційності.
Покупка не вдалася або кошти було списано двічі.
Платежі обробляють Apple або Google. Зв’яжіться з нами, вказавши свій ID гравця та номер замовлення; повернення коштів запитують в Apple або Google Play.