Контакты
Напишите на fahreddin@pairo.cloud. Пожалуйста, укажите свой ID игрока (в разделе «Настройки»), версию приложения (она показана внизу раздела «Настройки») и модель устройства. Обычно мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.
Вы также можете воспользоваться пунктом Настройки → Сообщить о проблеме в игре: он отправляет краткий технический журнал с вашим ID игрока, чтобы мы быстрее нашли причину.
Часто задаваемые вопросы
Потеряю ли я свой прогресс?
Ваш прогресс сохраняется на вашем устройстве. Он остаётся при обновлении игры, но удаляется, если вы удалите игру или очистите её данные. Учётной записи и облачного сохранения нет.
Как начать игру заново?
Удалите игру и установите её снова либо очистите хранилище приложения в настройках устройства. Это безвозвратно удалит ваш прогресс, монеты и настройки; покупки не пропадут (см. ниже).
Как восстановить покупки?
Откройте Настройки → Восстановить покупки, войдя в тот же аккаунт Apple или Google, с которого совершалась покупка. После этого «Убрать рекламу» будет восстановлено. Наборы монет являются расходуемыми и не подлежат восстановлению.
Я купил(а) «Убрать рекламу», но всё равно вижу рекламу.
«Убрать рекламу» отключает баннерную, полноэкранную рекламу и рекламу при открытии приложения. Вознаграждаемая реклама (например, «x2 монет» или воскрешение) остаётся доступной, поскольку вы сами выбираете её посмотреть. Если по-прежнему появляется другая реклама, перезапустите игру или воспользуйтесь пунктом «Восстановить покупки».
Как изменить язык?
Откройте Настройки → Язык и выберите один из 20 языков. По умолчанию игра использует язык вашего устройства.
Где найти свой ID игрока?
В разделе «Настройки». Это случайный 8-символьный код; он не является вашим именем или адресом электронной почты.
Как изменить выбор в отношении рекламы и конфиденциальности?
В Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии откройте Настройки → Параметры конфиденциальности. На iPhone и iPad вы также можете изменить разрешение на отслеживание в настройках iOS: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Отслеживание.
Как удалить мои данные?
Напишите нам, указав свой ID игрока, и мы добьёмся удаления связанных с ним данных у Google и RevenueCat. Удаление игры стирает данные, хранящиеся на вашем устройстве. Подробности см. в Политике конфиденциальности.
Покупка не прошла или деньги были списаны дважды.
Платежи обрабатываются Apple или Google. Свяжитесь с нами, указав свой ID игрока и номер заказа; возврат средств запрашивается в Apple или Google Play.