문의
fahreddin@pairo.cloud로 이메일을 보내 주세요. 플레이어 ID(설정에 표시), 앱 버전(설정 하단에 표시), 기기 모델을 함께 알려 주세요. 보통 영업일 기준 3일 이내에 답변드립니다.
게임 내 설정 → 문제 신고를 이용할 수도 있습니다. 플레이어 ID와 함께 간단한 기술 로그가 전송되어 문제를 더 빨리 찾을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
진행 상황이 사라지나요?
진행 상황은 사용자의 기기에 저장됩니다. 게임을 업데이트해도 유지되지만, 게임을 삭제하거나 데이터를 지우면 사라집니다. 계정이나 클라우드 저장은 없습니다.
처음부터 다시 시작하려면 어떻게 하나요?
게임을 삭제한 후 다시 설치하거나, 기기 설정에서 앱 저장공간을 지우세요. 이렇게 하면 진행 상황, 코인, 설정이 영구적으로 삭제되며, 구매 내역은 사라지지 않습니다(아래 참조).
구매 내역은 어떻게 복원하나요?
구매할 때 사용한 것과 같은 Apple 계정 또는 Google 계정으로 로그인한 상태에서 설정 → 구매 복원을 여세요. 그러면 광고 제거가 복원됩니다. 코인 팩은 소모성 상품이므로 복원할 수 없습니다.
광고 제거를 구매했는데도 광고가 보입니다.
광고 제거는 배너, 전면, 앱 실행 광고를 끕니다. 보상형 광고(예: "코인 x2" 또는 부활)는 사용자가 직접 시청을 선택하는 것이므로 계속 제공됩니다. 다른 광고가 계속 표시되면 게임을 다시 시작하거나 구매 복원을 사용해 보세요.
언어는 어떻게 변경하나요?
설정 → 언어를 열고 20개 언어 중 하나를 선택하세요. 기본적으로 게임은 기기 언어를 따릅니다.
플레이어 ID는 어디에서 확인하나요?
설정에서 확인할 수 있습니다. 무작위 8자리 코드이며, 사용자의 이름이나 이메일이 아닙니다.
광고 개인정보 선택은 어떻게 변경하나요?
유럽 경제 지역, 영국, 스위스에서는 설정 → 개인정보 옵션을 여세요. iPhone과 iPad에서는 iOS 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적에서도 추적 권한을 변경할 수 있습니다.
내 데이터는 어떻게 삭제하나요?
플레이어 ID와 함께 이메일을 보내 주시면 Google 및 RevenueCat에서 해당 ID에 연결된 데이터를 삭제하도록 처리하겠습니다. 게임을 삭제하면 기기에 저장된 데이터가 제거됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.
구매에 실패했거나 두 번 결제되었습니다.
결제는 Apple 또는 Google에서 처리합니다. 플레이어 ID와 주문 번호를 알려 주세요. 환불은 Apple 또는 Google Play에서 요청하세요.