Contatti
Scrivi a fahreddin@pairo.cloud. Indica il tuo ID giocatore (in Impostazioni), la versione dell'app (mostrata in fondo a Impostazioni) e il modello del dispositivo. Di solito rispondiamo entro 3 giorni lavorativi.
Puoi anche usare Impostazioni → Segnala un problema nel gioco: invia un breve log tecnico con il tuo ID giocatore, così possiamo individuare più rapidamente il problema.
Domande frequenti
Perderò i miei progressi?
I tuoi progressi sono salvati sul tuo dispositivo. Restano quando aggiorni il gioco, ma vengono rimossi se disinstalli il gioco o ne cancelli i dati. Non ci sono account né salvataggi nel cloud.
Come ricomincio da capo?
Disinstalla il gioco e installalo di nuovo, oppure cancella lo spazio di archiviazione dell'app nelle impostazioni del dispositivo. Questo elimina definitivamente i tuoi progressi, le monete e le impostazioni; gli acquisti non vanno persi (vedi sotto).
Come ripristino i miei acquisti?
Apri Impostazioni → Ripristina acquisti con lo stesso account Apple o Google usato per l'acquisto. Rimuovi pubblicità viene così ripristinato. I pacchetti di monete sono consumabili e non possono essere ripristinati.
Ho acquistato Rimuovi pubblicità ma vedo ancora pubblicità.
Rimuovi pubblicità disattiva i banner, gli annunci interstitial e quelli all'apertura dell'app. Le pubblicità con premio (ad esempio "x2 monete" o una seconda possibilità) restano disponibili perché sei tu a scegliere di guardarle. Se compaiono ancora altre pubblicità, riavvia il gioco o usa Ripristina acquisti.
Come cambio la lingua?
Apri Impostazioni → Lingua e scegli una delle 20 lingue. Per impostazione predefinita il gioco segue la lingua del tuo dispositivo.
Dove trovo il mio ID giocatore?
In Impostazioni. È un codice casuale di 8 caratteri; non è il tuo nome né la tua email.
Come modifico le mie scelte sulla privacy delle pubblicità?
Nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito e in Svizzera, apri Impostazioni → Opzioni sulla privacy. Su iPhone e iPad puoi anche modificare il permesso di tracciamento in Impostazioni iOS → Privacy e sicurezza → Tracciamento.
Come elimino i miei dati?
Scrivici indicando il tuo ID giocatore e faremo eliminare i dati a esso collegati presso Google e RevenueCat. Disinstallando il gioco vengono rimossi i dati memorizzati sul tuo dispositivo. Per i dettagli consulta l'Informativa sulla privacy.
Un acquisto non è andato a buon fine o è stato addebitato due volte.
I pagamenti sono gestiti da Apple o Google. Contattaci indicando il tuo ID giocatore e il numero dell'ordine; i rimborsi si richiedono ad Apple o a Google Play.