Kontak
Kirim email ke fahreddin@pairo.cloud. Sertakan ID pemain Anda (di Pengaturan), versi aplikasi (ditampilkan di bagian bawah Pengaturan), dan model perangkat Anda. Kami biasanya membalas dalam 3 hari kerja.
Anda juga dapat menggunakan Pengaturan → Laporkan masalah di dalam game: fitur ini mengirim log teknis singkat beserta ID pemain Anda sehingga kami dapat menemukan masalahnya lebih cepat.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah kemajuan saya akan hilang?
Kemajuan Anda disimpan di perangkat Anda. Kemajuan tetap ada saat Anda memperbarui game, tetapi akan terhapus jika Anda menghapus instalasi game atau menghapus datanya. Tidak ada akun atau penyimpanan cloud.
Bagaimana cara memulai dari awal?
Hapus instalasi game lalu instal kembali, atau hapus penyimpanan aplikasi di pengaturan perangkat Anda. Tindakan ini menghapus kemajuan, koin, dan pengaturan Anda secara permanen; pembelian tidak hilang (lihat di bawah).
Bagaimana cara memulihkan pembelian saya?
Buka Pengaturan → Pulihkan pembelian saat masuk dengan Akun Apple atau akun Google yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membeli. Hapus Iklan kemudian dipulihkan. Paket koin bersifat habis pakai dan tidak dapat dipulihkan.
Saya sudah membeli Hapus Iklan tetapi masih melihat iklan.
Hapus Iklan menonaktifkan iklan banner, interstisial, dan app-open. Iklan berhadiah (misalnya "koin x2" atau hidup kembali) tetap tersedia karena Anda sendiri yang memilih untuk menontonnya. Jika iklan lain masih muncul, mulai ulang game atau gunakan Pulihkan pembelian.
Bagaimana cara mengubah bahasa?
Buka Pengaturan → Bahasa dan pilih salah satu dari 20 bahasa. Secara default, game mengikuti bahasa perangkat Anda.
Di mana saya menemukan ID pemain saya?
Di Pengaturan. ID ini berupa kode acak 8 karakter; bukan nama atau email Anda.
Bagaimana cara mengubah pilihan privasi iklan saya?
Di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, dan Swiss, buka Pengaturan → Opsi privasi. Di iPhone dan iPad, Anda juga dapat mengubah izin pelacakan di Pengaturan iOS → Privasi & Keamanan → Pelacakan.
Bagaimana cara menghapus data saya?
Kirim email kepada kami dengan ID pemain Anda dan kami akan meminta penghapusan data yang terkait dengannya melalui Google dan RevenueCat. Menghapus instalasi game akan menghapus data yang tersimpan di perangkat Anda. Lihat Kebijakan Privasi untuk detailnya.
Pembelian gagal atau ditagih dua kali.
Pembayaran ditangani oleh Apple atau Google. Hubungi kami dengan ID pemain dan nomor pesanan Anda; pengembalian dana diminta melalui Apple atau Google Play.