Kontakt
Napisz na adres fahreddin@pairo.cloud. Podaj swój identyfikator gracza (w Ustawieniach), wersję aplikacji (widoczną na dole Ustawień) oraz model urządzenia. Zwykle odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych.
Możesz też skorzystać z opcji Ustawienia → Zgłoś problem w grze: wysyła ona krótki dziennik techniczny wraz z Twoim identyfikatorem gracza, dzięki czemu szybciej znajdziemy przyczynę problemu.
Najczęściej zadawane pytania
Czy stracę swoje postępy?
Twoje postępy są zapisywane na urządzeniu. Zostają po aktualizacji gry, ale są usuwane, jeśli odinstalujesz grę lub wyczyścisz jej dane. Nie ma konta ani zapisu w chmurze.
Jak zacząć od nowa?
Odinstaluj grę i zainstaluj ją ponownie albo wyczyść pamięć aplikacji w ustawieniach urządzenia. Spowoduje to trwałe usunięcie Twoich postępów, monet i ustawień; zakupy nie przepadają (zobacz poniżej).
Jak przywrócić zakupy?
Otwórz Ustawienia → Przywróć zakupy, będąc zalogowanym na to samo konto Apple lub Google, z którego dokonano zakupu. Opcja Usuń reklamy zostanie wtedy przywrócona. Pakiety monet są produktami jednorazowego użytku i nie można ich przywrócić.
Kupiłem(-am) Usuń reklamy, a nadal widzę reklamy.
Opcja Usuń reklamy wyłącza reklamy banerowe, pełnoekranowe i przy otwarciu aplikacji. Reklamy z nagrodą (na przykład „x2 monet” lub wskrzeszenie) pozostają dostępne, ponieważ sam decydujesz, czy je obejrzeć. Jeśli nadal pojawiają się inne reklamy, uruchom grę ponownie lub użyj opcji Przywróć zakupy.
Jak zmienić język?
Otwórz Ustawienia → Język i wybierz jeden z 20 języków. Domyślnie gra używa języka Twojego urządzenia.
Gdzie znajdę swój identyfikator gracza?
W Ustawieniach. To losowy 8-znakowy kod; nie jest to Twoje imię i nazwisko ani adres e-mail.
Jak zmienić ustawienia prywatności dotyczące reklam?
W Europejskim Obszarze Gospodarczym, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii otwórz Ustawienia → Opcje prywatności. Na iPhonie i iPadzie możesz też zmienić zgodę na śledzenie w ustawieniach iOS: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Śledzenie.
Jak usunąć swoje dane?
Napisz do nas, podając swój identyfikator gracza, a my zadbamy o usunięcie powiązanych z nim danych u Google i RevenueCat. Odinstalowanie gry usuwa dane przechowywane na Twoim urządzeniu. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.
Zakup się nie powiódł lub opłata została pobrana dwukrotnie.
Płatności obsługuje Apple lub Google. Skontaktuj się z nami, podając swój identyfikator gracza i numer zamówienia; o zwrot środków należy wnioskować w Apple lub Google Play.