Contact
Stuur een e-mail naar fahreddin@pairo.cloud. Vermeld je speler-ID (in Instellingen), de appversie (onderaan Instellingen weergegeven) en het model van je apparaat. We antwoorden meestal binnen 3 werkdagen.
Je kunt ook Instellingen → Probleem melden in het spel gebruiken: hiermee wordt een kort technisch logboek met je speler-ID verzonden, zodat we het probleem sneller kunnen vinden.
Veelgestelde vragen
Verlies ik mijn voortgang?
Je voortgang wordt op je apparaat opgeslagen. Die blijft behouden wanneer je het spel bijwerkt, maar wordt verwijderd als je het spel verwijdert of de gegevens ervan wist. Er is geen account en geen cloudopslag.
Hoe begin ik opnieuw?
Verwijder het spel en installeer het opnieuw, of wis de opslag van de app in de instellingen van je apparaat. Hierdoor worden je voortgang, munten en instellingen definitief verwijderd; aankopen gaan niet verloren (zie hieronder).
Hoe herstel ik mijn aankopen?
Open Instellingen → Aankopen herstellen terwijl je bent ingelogd met hetzelfde Apple Account of Google-account waarmee je hebt gekocht. Advertenties verwijderen wordt dan hersteld. Muntpakketten zijn verbruiksartikelen en kunnen niet worden hersteld.
Ik heb Advertenties verwijderen gekocht, maar zie nog steeds advertenties.
Advertenties verwijderen schakelt banner-, interstitial- en app-openadvertenties uit. Beloningsadvertenties (bijvoorbeeld "x2 munten" of een tweede kans) blijven beschikbaar omdat jij kiest om ze te bekijken. Als er nog andere advertenties verschijnen, start je het spel opnieuw of gebruik je Aankopen herstellen.
Hoe wijzig ik de taal?
Open Instellingen → Taal en kies een van de 20 talen. Standaard volgt het spel de taal van je apparaat.
Waar vind ik mijn speler-ID?
In Instellingen. Het is een willekeurige code van 8 tekens; het is niet je naam of e-mailadres.
Hoe wijzig ik mijn privacykeuzes voor advertenties?
Open in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland Instellingen → Privacyopties. Op iPhone en iPad kun je de trackingtoestemming ook wijzigen via iOS Instellingen → Privacy en beveiliging → Tracking.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Stuur ons een e-mail met je speler-ID en we laten de eraan gekoppelde gegevens bij Google en RevenueCat verwijderen. Door het spel te verwijderen worden de op je apparaat opgeslagen gegevens gewist. Zie het Privacybeleid voor meer informatie.
Een aankoop is mislukt of er is dubbel afgeschreven.
Betalingen worden afgehandeld door Apple of Google. Neem contact met ons op met je speler-ID en het bestelnummer; terugbetalingen vraag je aan bij Apple of Google Play.