ติดต่อ
ส่งอีเมลถึง fahreddin@pairo.cloud โปรดระบุรหัสผู้เล่นของคุณ (ในการตั้งค่า) เวอร์ชันแอป (แสดงที่ด้านล่างของการตั้งค่า) และรุ่นอุปกรณ์ของคุณ โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ
คุณยังใช้ การตั้งค่า → รายงานปัญหา ในเกมได้ด้วย ซึ่งจะส่งบันทึกทางเทคนิคสั้น ๆ พร้อมรหัสผู้เล่นของคุณ เพื่อให้เราค้นหาปัญหาได้เร็วขึ้น
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะสูญเสียความคืบหน้าหรือไม่
ความคืบหน้าของคุณถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ ความคืบหน้าจะยังอยู่เมื่ออัปเดตเกม แต่จะถูกลบหากคุณถอนการติดตั้งเกมหรือล้างข้อมูลของเกม ไม่มีบัญชีผู้ใช้หรือการบันทึกบนคลาวด์
ฉันจะเริ่มใหม่ได้อย่างไร
ถอนการติดตั้งเกมแล้วติดตั้งใหม่ หรือล้างพื้นที่จัดเก็บของแอปในการตั้งค่าอุปกรณ์ วิธีนี้จะลบความคืบหน้า เหรียญ และการตั้งค่าของคุณอย่างถาวร ส่วนการซื้อจะไม่หายไป (ดูด้านล่าง)
ฉันจะกู้คืนการซื้อได้อย่างไร
เปิด การตั้งค่า → กู้คืนการซื้อ ขณะที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple หรือบัญชี Google เดียวกับที่ใช้ซื้อ จากนั้นลบโฆษณาจะถูกกู้คืน แพ็กเหรียญเป็นสินค้าแบบใช้แล้วหมดไปและไม่สามารถกู้คืนได้
ฉันซื้อลบโฆษณาแล้ว แต่ยังเห็นโฆษณาอยู่
ลบโฆษณาจะปิดโฆษณาแบนเนอร์ โฆษณาคั่น และโฆษณาเปิดแอป โฆษณาแบบมีรางวัล (เช่น “เหรียญ x2” หรือการชุบชีวิต) ยังคงมีให้ใช้ เพราะคุณเป็นผู้เลือกที่จะรับชม หากยังเห็นโฆษณาอื่น ให้รีสตาร์ตเกมหรือใช้กู้คืนการซื้อ
ฉันจะเปลี่ยนภาษาได้อย่างไร
เปิด การตั้งค่า → ภาษา แล้วเลือกหนึ่งใน 20 ภาษา โดยค่าเริ่มต้นเกมจะใช้ภาษาตามอุปกรณ์ของคุณ
ฉันจะหารหัสผู้เล่นได้ที่ไหน
ในการตั้งค่า เป็นรหัสแบบสุ่ม 8 อักขระ ไม่ใช่ชื่อหรืออีเมลของคุณ
ฉันจะเปลี่ยนตัวเลือกความเป็นส่วนตัวด้านโฆษณาได้อย่างไร
ในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ ให้เปิด การตั้งค่า → ตัวเลือกความเป็นส่วนตัว บน iPhone และ iPad คุณยังเปลี่ยนสิทธิ์การติดตามได้ที่การตั้งค่า iOS → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → การติดตาม
ฉันจะลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร
ส่งอีเมลถึงเราพร้อมรหัสผู้เล่นของคุณ แล้วเราจะดำเนินการให้ลบข้อมูลที่เชื่อมโยงกับรหัสนั้นที่ Google และ RevenueCat การถอนการติดตั้งเกมจะลบข้อมูลที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ ดูรายละเอียดในนโยบายความเป็นส่วนตัว
การซื้อไม่สำเร็จหรือถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง
การชำระเงินดำเนินการโดย Apple หรือ Google ติดต่อเราพร้อมรหัสผู้เล่นและหมายเลขคำสั่งซื้อ การขอคืนเงินต้องขอจาก Apple หรือ Google Play