संपर्क
fahreddin@pairo.cloud पर ईमेल करें। कृपया अपनी प्लेयर आईडी (सेटिंग्स में), ऐप संस्करण (सेटिंग्स के नीचे दिखता है) और अपने डिवाइस का मॉडल शामिल करें। हम आमतौर पर 3 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देते हैं।
आप गेम में सेटिंग्स → समस्या की रिपोर्ट करें का भी उपयोग कर सकते हैं: यह आपकी प्लेयर आईडी के साथ एक छोटा तकनीकी लॉग भेजता है ताकि हम समस्या जल्दी खोज सकें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मेरी प्रगति खो जाएगी?
आपकी प्रगति आपके डिवाइस पर सहेजी जाती है। गेम अपडेट करने पर वह बनी रहती है, लेकिन गेम अनइंस्टॉल करने या उसका डेटा साफ़ करने पर हट जाती है। कोई खाता या क्लाउड सेव नहीं है।
नए सिरे से कैसे शुरू करें?
गेम अनइंस्टॉल करके फिर से इंस्टॉल करें, या अपने डिवाइस की सेटिंग्स में ऐप का स्टोरेज साफ़ करें। इससे आपकी प्रगति, सिक्के और सेटिंग्स स्थायी रूप से हट जाएँगे; खरीदारी नहीं खोती (नीचे देखें)।
मैं अपनी खरीदारी कैसे पुनर्स्थापित करूँ?
उसी Apple खाते या Google खाते से साइन इन रहते हुए, जिससे आपने खरीदारी की थी, सेटिंग्स → खरीदारी पुनर्स्थापित करें खोलें। इसके बाद विज्ञापन हटाएँ पुनर्स्थापित हो जाता है। सिक्कों के पैक उपभोज्य हैं और उन्हें पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता।
मैंने विज्ञापन हटाएँ खरीदा, फिर भी मुझे विज्ञापन दिख रहे हैं।
विज्ञापन हटाएँ बैनर, इंटरस्टीशियल और ऐप-ओपन विज्ञापन बंद कर देता है। रिवॉर्डेड विज्ञापन (उदाहरण के लिए "x2 सिक्के" या दोबारा जीवन) उपलब्ध रहते हैं क्योंकि उन्हें देखना आपकी अपनी पसंद है। यदि अन्य विज्ञापन फिर भी दिखते हैं, तो गेम को फिर से शुरू करें या खरीदारी पुनर्स्थापित करें का उपयोग करें।
मैं भाषा कैसे बदलूँ?
सेटिंग्स → भाषा खोलें और 20 भाषाओं में से कोई एक चुनें। डिफ़ॉल्ट रूप से गेम आपके डिवाइस की भाषा का पालन करता है।
मुझे अपनी प्लेयर आईडी कहाँ मिलेगी?
सेटिंग्स में। यह एक यादृच्छिक 8-अक्षर का कोड है; यह आपका नाम या ईमेल नहीं है।
मैं विज्ञापन से जुड़ी गोपनीयता पसंद कैसे बदलूँ?
यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड में सेटिंग्स → गोपनीयता विकल्प खोलें। iPhone और iPad पर आप iOS सेटिंग्स → गोपनीयता और सुरक्षा → ट्रैकिंग में ट्रैकिंग की अनुमति भी बदल सकते हैं।
मैं अपना डेटा कैसे हटाऊँ?
अपनी प्लेयर आईडी के साथ हमें ईमेल करें और हम उससे जुड़े डेटा को Google और RevenueCat के पास से हटवाएँगे। गेम अनइंस्टॉल करने पर आपके डिवाइस पर संग्रहीत डेटा हट जाता है। विवरण के लिए गोपनीयता नीति देखें।
खरीदारी विफल हो गई या दो बार पैसे कटे।
भुगतान Apple या Google द्वारा संभाले जाते हैं। अपनी प्लेयर आईडी और ऑर्डर नंबर के साथ हमसे संपर्क करें; रिफ़ंड का अनुरोध Apple या Google Play से किया जाता है।