İletişim
fahreddin@pairo.cloud adresine e-posta gönderin. Lütfen oyuncu numaranızı (Ayarlar'da), uygulama sürümünü (Ayarlar'ın altında gösterilir) ve cihaz modelinizi belirtin. Genellikle 3 iş günü içinde yanıt veriyoruz.
Oyunda Ayarlar → Sorun bildir seçeneğini de kullanabilirsiniz: Bu seçenek, sorunu daha hızlı bulabilmemiz için oyuncu numaranızla birlikte kısa bir teknik günlük gönderir.
Sık sorulan sorular
İlerlememi kaybeder miyim?
İlerlemeniz cihazınızda saklanır. Oyunu güncellediğinizde korunur, ancak oyunu kaldırırsanız veya verilerini temizlerseniz silinir. Hesap veya bulut kaydı yoktur.
Baştan nasıl başlarım?
Oyunu kaldırıp yeniden yükleyin veya cihaz ayarlarınızdan uygulamanın depolama alanını temizleyin. Bu işlem ilerlemenizi, jetonlarınızı ve ayarlarınızı kalıcı olarak siler; satın alımlarınız kaybolmaz (aşağıya bakın).
Satın alımlarımı nasıl geri yüklerim?
Satın alırken kullandığınız Apple Account veya Google hesabıyla oturum açıkken Ayarlar → Satın alımları geri yükle seçeneğini açın. Reklamları Kaldır bu şekilde geri yüklenir. Jeton paketleri tüketilebilir ürünlerdir ve geri yüklenemez.
Reklamları Kaldır'ı satın aldım ama hâlâ reklam görüyorum.
Reklamları Kaldır; banner, geçiş ve uygulama açılış reklamlarını kapatır. Ödüllü reklamlar (örneğin "x2 jeton" veya yeniden canlanma) izlemeyi sizin seçtiğiniz için kullanılabilir kalır. Başka reklamlar hâlâ görünüyorsa oyunu yeniden başlatın veya Satın alımları geri yükle seçeneğini kullanın.
Dili nasıl değiştiririm?
Ayarlar → Dil seçeneğini açın ve 20 dilden birini seçin. Varsayılan olarak oyun cihazınızın dilini izler.
Oyuncu numaramı nerede bulurum?
Ayarlar'da. Rastgele, 8 karakterli bir koddur; adınız veya e-postanız değildir.
Reklam gizliliği tercihlerimi nasıl değiştiririm?
Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre'de Ayarlar → Gizlilik seçenekleri bölümünü açın. iPhone ve iPad'de izleme iznini iOS Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme bölümünden de değiştirebilirsiniz.
Verilerimi nasıl sildiririm?
Oyuncu numaranızla bize e-posta gönderin; ona bağlı verilerin Google ve RevenueCat'ten silinmesini sağlayacağız. Oyunu kaldırmak cihazınızda saklanan verileri siler. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakın.
Bir satın alma başarısız oldu veya iki kez ücretlendirildi.
Ödemeler Apple veya Google tarafından işlenir. Oyuncu numaranız ve sipariş numarasıyla bizimle iletişime geçin; geri ödemeler Apple veya Google Play üzerinden talep edilir.