Cần trợ giúp với Gapfly? Hãy bắt đầu với các câu trả lời bên dưới, hoặc viết thư cho chúng tôi.
Liên hệ với chúng tôi
Gửi e-mail đến fahreddin@pairo.cloud. Vui lòng cho chúng tôi biết phiên bản trò chơi, thiết bị và phiên bản hệ thống của thiết bị, điều đã xảy ra, và số người chơi của bạn. Chúng tôi thường trả lời trong vài ngày.
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để khôi phục các giao dịch mua của tôi?
Mở cửa hàng trong trò chơi và nhấn Khôi phục giao dịch mua. Hãy dùng cùng Apple ID hoặc tài khoản Google đã thực hiện giao dịch mua. Xóa quảng cáo được khôi phục ngay lập tức; các gói xu là vật phẩm tiêu hao và không thể khôi phục.
Xóa quảng cáo có tác dụng gì?
Nó ẩn vĩnh viễn quảng cáo biểu ngữ và quảng cáo giữa các ca làm. Video có thưởng vẫn là phần thưởng tùy chọn do bạn tự bắt đầu. Gói này không bao gồm xu.
Tôi có bắt buộc phải xem quảng cáo không?
Không. Quảng cáo biểu ngữ và quảng cáo giữa các ca làm xuất hiện trong bản miễn phí, còn video có thưởng chỉ phát khi bạn nhấn để xem.
Làm thế nào để đổi ngôn ngữ?
Mở màn hình cài đặt và chọn một ngôn ngữ. Theo mặc định, Gapfly dùng ngôn ngữ của thiết bị bạn.
Tôi tìm số người chơi ở đâu?
Số này được hiển thị trên màn hình cài đặt của trò chơi. Chúng tôi cần số này để tìm dữ liệu của bạn khi có yêu cầu xóa hoặc yêu cầu bản sao.
Tiến trình của tôi có chuyển sang điện thoại mới không?
Tiến trình chỉ được lưu trên thiết bị của bạn vì không có tài khoản. Thiết bị mới hoặc bản cài đặt mới sẽ bắt đầu lại từ đầu. Bản sao lưu riêng của điện thoại có thể khôi phục dữ liệu, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo điều đó.
Xu hoặc tiền boa của tôi bị mất
Hãy kiểm tra xem bạn có đang dùng cùng thiết bị và chưa xóa dữ liệu của trò chơi hay không. Nếu một giao dịch mua không cộng xu, hãy viết thư cho chúng tôi kèm biên lai cửa hàng hoặc mã đơn hàng và số người chơi của bạn.
Trò chơi bị treo hoặc có lỗi
Trước tiên hãy cập nhật lên phiên bản mới nhất. Nếu sự cố vẫn còn, hãy dùng Báo cáo sự cố trong phần Cài đặt của trò chơi hoặc gửi e-mail cho chúng tôi kèm mô tả ngắn và các bước dẫn đến lỗi.
Xóa dữ liệu của tôi
- Tìm số người chơi của bạn trên màn hình cài đặt.
- Gửi e-mail đến fahreddin@pairo.cloud với tiêu đề Xóa dữ liệu của tôi và số đó.
- Chúng tôi xóa dữ liệu phân tích và giao dịch mua được liên kết trong vòng 30 ngày và xác nhận qua e-mail.
Phiên bản trò chơi
Số phiên bản được hiển thị ở cuối màn hình cài đặt và trong trang giới thiệu trên cửa hàng ứng dụng.
Quyền riêng tư
Hãy đọc cách trò chơi xử lý thông tin trong Chính sách quyền riêng tư.