Нужна помощь с Gapfly? Начните с ответов ниже или напишите нам.
Связаться с нами
Напишите на fahreddin@pairo.cloud. Укажите версию игры, ваше устройство и версию его системы, что произошло, а также ваш номер игрока. Обычно мы отвечаем в течение нескольких дней.
Часто задаваемые вопросы
Как восстановить покупки?
Откройте магазин в игре и нажмите Восстановить покупки. Используйте тот же Apple ID или аккаунт Google, с которого была совершена покупка. Отключение рекламы возвращается сразу; наборы монет являются расходуемыми товарами и восстановлению не подлежат.
Что даёт Отключить рекламу?
Навсегда скрывает баннер и рекламу между сменами. Видео с наградой остаётся необязательным бонусом, который вы запускаете сами. Покупка не включает монеты.
Обязательно ли смотреть рекламу?
Нет. В бесплатной игре показываются баннеры и реклама между сменами, а видео с наградой воспроизводится, только когда вы нажимаете, чтобы его посмотреть.
Как изменить язык?
Откройте экран настроек и выберите язык. По умолчанию Gapfly использует язык вашего устройства.
Где найти мой номер игрока?
Он показан на экране настроек игры. Он нужен нам, чтобы найти ваши данные при запросе на удаление или копию.
Перенесётся ли мой прогресс на новый телефон?
Прогресс хранится только на вашем устройстве, поскольку аккаунта нет. На новом устройстве или после чистой установки игра начинается с начала. Собственная резервная копия телефона может вернуть данные, но мы не можем этого гарантировать.
Мои монеты или чаевые пропали
Проверьте, что вы используете то же устройство и не очищали данные игры. Если покупка не добавила монеты, напишите нам и приложите квитанцию магазина или номер заказа и свой номер игрока.
Игра вылетела или что-то не работает
Сначала обновите игру до последней версии. Если проблема остаётся, воспользуйтесь пунктом Сообщить о проблеме в настройках игры или напишите нам, приложив краткое описание и шаги, которые к ней привели.
Удалить мои данные
- Найдите свой номер игрока на экране настроек.
- Напишите на fahreddin@pairo.cloud с темой Удалить мои данные и укажите этот номер.
- В течение 30 дней мы удалим связанные данные аналитики и покупок и подтвердим это по электронной почте.
Версия игры
Номер версии показан внизу экрана настроек и на странице игры в магазине.
Конфиденциальность
О том, как игра обрабатывает информацию, читайте в Политике конфиденциальности.