هل تحتاج إلى مساعدة في Gapfly؟ ابدأ بالإجابات أدناه، أو راسلنا.
تواصل معنا
راسلنا على fahreddin@pairo.cloud. يُرجى ذكر إصدار اللعبة وجهازك وإصدار نظامه، وما حدث، ورقم اللاعب الخاص بك. نرد عادةً خلال بضعة أيام.
الأسئلة الشائعة
كيف أستعيد مشترياتي؟
افتح المتجر في اللعبة واضغط على استعادة المشتريات. استخدم معرّف Apple نفسه أو حساب Google نفسه الذي أجرى عملية الشراء. تعود إزالة الإعلانات فورًا؛ أما حزم العملات فهي مواد استهلاكية ولا يمكن استعادتها.
ماذا تفعل إزالة الإعلانات؟
تُخفي بشكل دائم إعلان الشريط والإعلانات التي تظهر بين الورديات. وتبقى الفيديوهات المكافِئة مكافآت اختيارية تبدأها بنفسك. ولا تتضمن العملات.
هل يجب أن أشاهد الإعلانات؟
لا. تظهر إعلانات الشريط والإعلانات بين الورديات في اللعبة المجانية، أما الفيديوهات المكافِئة فلا تُشغَّل إلا عندما تضغط لمشاهدة أحدها.
كيف أغيّر اللغة؟
افتح شاشة الإعدادات واختر لغة. تتبع Gapfly لغة جهازك افتراضيًا.
أين أجد رقم اللاعب الخاص بي؟
إنه ظاهر في شاشة إعدادات اللعبة. نحتاج إليه للوصول إلى بياناتك عند طلب الحذف أو الحصول على نسخة.
هل سينتقل تقدمي إلى هاتف جديد؟
يُخزَّن التقدم على جهازك فقط، لأنه لا يوجد حساب. وعلى الجهاز الجديد أو بعد تثبيت جديد تبدأ اللعبة من البداية. وقد تعيد النسخة الاحتياطية الخاصة بهاتفك البيانات، لكننا لا نستطيع ضمان ذلك.
اختفت عملاتي أو البقشيش
تأكد من أنك على الجهاز نفسه وأنك لم تمسح بيانات اللعبة. وإذا لم تُسلِّم عملية شراء العملات، فراسلنا مع إيصال المتجر أو رقم الطلب ورقم اللاعب الخاص بك.
تعطلت اللعبة أو هناك شيء لا يعمل
حدّث إلى أحدث إصدار أولًا. وإذا استمرت المشكلة، فاستخدم الإبلاغ عن مشكلة في إعدادات اللعبة أو راسلنا بوصف موجز والخطوات التي أدت إليها.
حذف بياناتي
- اعثر على رقم اللاعب الخاص بك في شاشة الإعدادات.
- راسلنا على fahreddin@pairo.cloud بعنوان رسالة: حذف بياناتي، مع ذكر هذا الرقم.
- نحذف بيانات التحليلات والمشتريات المرتبطة به خلال 30 يومًا ونؤكد ذلك عبر البريد الإلكتروني.
إصدار اللعبة
يظهر رقم الإصدار أسفل شاشة الإعدادات وفي صفحة اللعبة في المتجر.
الخصوصية
اقرأ كيف تتعامل اللعبة مع المعلومات في سياسة الخصوصية.