Besoin d’aide avec Gapfly ? Commencez par les réponses ci-dessous, ou écrivez-nous.
Nous contacter
Écrivez à fahreddin@pairo.cloud. Indiquez-nous la version du jeu, votre appareil et sa version système, ce qui s’est passé, ainsi que votre numéro de joueur. Nous répondons généralement sous quelques jours.
Questions fréquentes
Comment restaurer mes achats ?
Ouvrez la boutique du jeu et appuyez sur Restaurer les achats. Utilisez le même identifiant Apple ou le même compte Google que celui qui a effectué l’achat. Remove Ads (Supprimer les publicités) revient immédiatement ; les lots de pièces sont consommables et ne peuvent pas être restaurés.
À quoi sert Remove Ads (Supprimer les publicités) ?
Il masque définitivement la bannière et les publicités entre les shifts. Les vidéos avec récompense restent des bonus facultatifs que vous lancez vous-même. Il n’inclut pas de pièces.
Dois-je regarder des publicités ?
Non. Les bannières et les publicités entre les shifts apparaissent dans le jeu gratuit, et les vidéos avec récompense ne se lancent que lorsque vous appuyez pour en regarder une.
Comment changer la langue ?
Ouvrez l’écran des réglages et choisissez une langue. Gapfly suit par défaut la langue de votre appareil.
Où trouver mon numéro de joueur ?
Il est affiché sur l’écran des réglages du jeu. Nous en avons besoin pour retrouver vos données lors d’une demande de suppression ou de copie.
Ma progression sera-t-elle transférée sur un nouveau téléphone ?
La progression est stockée uniquement sur votre appareil, car il n’y a pas de compte. Un nouvel appareil ou une nouvelle installation repart du début. La sauvegarde de votre téléphone peut restituer les données, mais nous ne pouvons pas le garantir.
Mes pièces ou mes pourboires ont disparu
Vérifiez que vous utilisez le même appareil et que vous n’avez pas effacé les données du jeu. Si un achat n’a pas fourni de pièces, écrivez-nous en joignant le reçu de la boutique ou le numéro de commande ainsi que votre numéro de joueur.
Le jeu a planté ou quelque chose ne fonctionne pas
Commencez par installer la dernière version. Si le problème persiste, utilisez Signaler un problème dans les réglages du jeu ou écrivez-nous avec une courte description et les étapes qui y ont mené.
Supprimer mes données
- Trouvez votre numéro de joueur sur l’écran des réglages.
- Écrivez à fahreddin@pairo.cloud avec l’objet Supprimer mes données et ce numéro.
- Nous supprimons les données d’analyse et d’achats associées dans un délai de 30 jours et le confirmons par e-mail.
Version du jeu
Le numéro de version est affiché en bas de l’écran des réglages et dans la fiche de la boutique.
Confidentialité
Découvrez comment le jeu traite les informations dans la Politique de confidentialité.