¿Necesitas ayuda con Gapfly? Empieza por las respuestas de abajo, o escríbenos.
Contáctanos
Escribe a fahreddin@pairo.cloud. Indícanos la versión del juego, tu dispositivo y su versión del sistema, qué ocurrió y tu número de jugador. Normalmente respondemos en unos días.
Preguntas frecuentes
¿Cómo restauro mis compras?
Abre la tienda del juego y toca Restaurar compras. Usa el mismo ID de Apple o la misma cuenta de Google con la que se hizo la compra. Remove Ads (Quitar anuncios) vuelve al instante; los paquetes de monedas son consumibles y no se pueden restaurar.
¿Qué hace Remove Ads (Quitar anuncios)?
Oculta de forma permanente el banner y los anuncios entre turnos. Los vídeos con recompensa siguen siendo bonificaciones opcionales que inicias tú mismo. No incluye monedas.
¿Tengo que ver anuncios?
No. El banner y los anuncios entre turnos aparecen en el juego gratuito, y los vídeos con recompensa solo se reproducen cuando tocas para verlos.
¿Cómo cambio el idioma?
Abre la pantalla de ajustes y elige un idioma. Gapfly sigue por defecto el idioma de tu dispositivo.
¿Dónde encuentro mi número de jugador?
Aparece en la pantalla de ajustes del juego. Lo necesitamos para encontrar tus datos en una solicitud de eliminación o de copia.
¿Mi progreso se transferirá a un teléfono nuevo?
El progreso se guarda solo en tu dispositivo, porque no hay cuenta. Un dispositivo nuevo o una instalación limpia empieza desde el principio. La copia de seguridad de tu teléfono puede recuperar los datos, pero no podemos garantizarlo.
Mis monedas o propinas han desaparecido
Comprueba que usas el mismo dispositivo y que no has borrado los datos del juego. Si una compra no entregó monedas, escríbenos con el recibo de la tienda o el número de pedido y tu número de jugador.
El juego se cerró o algo no funciona
Primero actualiza a la última versión. Si el problema continúa, usa Informar de un problema en los ajustes del juego o escríbenos con una breve descripción y los pasos que lo provocaron.
Eliminar mis datos
- Busca tu número de jugador en la pantalla de ajustes.
- Escribe a fahreddin@pairo.cloud con el asunto Eliminar mis datos y ese número.
- Eliminamos los datos de analítica y de compras vinculados en un plazo de 30 días y lo confirmamos por correo electrónico.
Versión del juego
El número de versión aparece en la parte inferior de la pantalla de ajustes y en la ficha de la tienda.
Privacidad
Consulta cómo trata el juego la información en la Política de privacidad.