Hulp nodig met Gapfly? Begin met de antwoorden hieronder, of stuur ons een bericht.
Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar fahreddin@pairo.cloud. Vermeld de versie van de game, je apparaat en de systeemversie ervan, wat er gebeurde en je spelersnummer. Meestal antwoorden wij binnen een paar dagen.
Veelgestelde vragen
Hoe herstel ik mijn aankopen?
Open de winkel in de game en tik op Aankopen herstellen. Gebruik dezelfde Apple-ID of hetzelfde Google-account waarmee de aankoop is gedaan. Advertenties verwijderen is meteen terug; muntpakketten zijn verbruiksartikelen en kunnen niet worden hersteld.
Wat doet Advertenties verwijderen?
Het verbergt permanent de banner en de advertenties tussen diensten. Video’s met beloning blijven optionele bonussen die je zelf start. Het bevat geen munten.
Moet ik advertenties bekijken?
Nee. In de gratis game verschijnen banner- en tussendienstadvertenties, en video’s met beloning worden alleen afgespeeld als je erop tikt om er een te bekijken.
Hoe wijzig ik de taal?
Open het instellingenscherm en kies een taal. Gapfly volgt standaard de taal van je apparaat.
Waar vind ik mijn spelersnummer?
Het wordt getoond op het instellingenscherm van de game. Wij hebben het nodig om je gegevens te vinden bij een verzoek om verwijdering of een kopie.
Gaat mijn voortgang mee naar een nieuwe telefoon?
Voortgang wordt alleen op je apparaat opgeslagen, omdat er geen account is. Een nieuw apparaat of een nieuwe installatie begint helemaal opnieuw. De eigen back-up van je telefoon kan de gegevens terugbrengen, maar dat kunnen wij niet garanderen.
Mijn munten of fooien zijn verdwenen
Controleer of je op hetzelfde apparaat zit en de gegevens van de game niet hebt gewist. Als een aankoop geen munten heeft opgeleverd, stuur ons dan het winkelbewijs of het ordernummer en je spelersnummer.
De game is gecrasht of er is iets kapot
Werk eerst bij naar de nieuwste versie. Blijft het probleem bestaan, gebruik dan Een probleem melden in de instellingen van de game of stuur ons een e-mail met een korte beschrijving en de stappen die tot het probleem leidden.
Mijn gegevens verwijderen
- Zoek je spelersnummer op het instellingenscherm.
- Stuur een e-mail naar fahreddin@pairo.cloud met als onderwerp Mijn gegevens verwijderen en dat nummer.
- Wij verwijderen de gekoppelde analyse- en aankoopgegevens binnen 30 dagen en bevestigen dit per e-mail.
Gameversie
Het versienummer wordt onderaan het instellingenscherm en op de winkelpagina getoond.
Privacy
Lees hoe de game met informatie omgaat in het Privacybeleid.