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Contattaci
Scrivi a fahreddin@pairo.cloud. Indicaci la versione del gioco, il tuo dispositivo e la versione del suo sistema, cosa è successo e il tuo numero giocatore. Di solito rispondiamo entro pochi giorni.
Domande frequenti
Come ripristino i miei acquisti?
Apri il negozio nel gioco e tocca Ripristina acquisti. Usa lo stesso ID Apple o lo stesso account Google con cui hai effettuato l’acquisto. Rimuovi pubblicità torna subito; i pacchetti di monete sono consumabili e non possono essere ripristinati.
Cosa fa Rimuovi pubblicità?
Nasconde in modo permanente il banner e gli annunci tra un turno e l’altro. I video con ricompensa restano bonus facoltativi che avvii tu. Non include monete.
Devo guardare gli annunci?
No. Nel gioco gratuito compaiono banner e annunci tra un turno e l’altro, mentre i video con ricompensa vengono riprodotti solo quando tocchi per guardarli.
Come cambio la lingua?
Apri la schermata delle impostazioni e scegli una lingua. Per impostazione predefinita Gapfly segue la lingua del tuo dispositivo.
Dove trovo il mio numero giocatore?
È mostrato nella schermata delle impostazioni del gioco. Ci serve per trovare i tuoi dati in caso di richiesta di eliminazione o di copia.
I miei progressi passeranno a un nuovo telefono?
I progressi sono salvati solo sul tuo dispositivo, perché non esiste un account. Un nuovo dispositivo o una nuova installazione ricomincia dall’inizio. Il backup del telefono può ripristinare i dati, ma non possiamo garantirlo.
Le mie monete o mance sono sparite
Verifica di essere sullo stesso dispositivo e di non aver cancellato i dati del gioco. Se un acquisto non ha consegnato le monete, scrivici allegando la ricevuta dello store o il numero d’ordine e il tuo numero giocatore.
Il gioco si è arrestato o qualcosa non funziona
Aggiorna prima all’ultima versione. Se il problema persiste, usa Segnala un problema nelle impostazioni del gioco oppure scrivici con una breve descrizione e i passaggi che lo hanno causato.
Elimina i miei dati
- Trova il tuo numero giocatore nella schermata delle impostazioni.
- Scrivi a fahreddin@pairo.cloud con l’oggetto Elimina i miei dati e quel numero.
- Eliminiamo i dati di analisi e di acquisto collegati entro 30 giorni e confermiamo via e-mail.
Versione del gioco
Il numero di versione è mostrato in fondo alla schermata delle impostazioni e nella scheda dello store.
Privacy
Leggi come il gioco tratta le informazioni nell’Informativa sulla privacy.