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Fale connosco
Envie um e-mail para fahreddin@pairo.cloud. Indique-nos a versão do jogo, o seu dispositivo e a versão do respetivo sistema, o que aconteceu e o seu número de jogador. Normalmente respondemos em poucos dias.
Perguntas frequentes
Como restauro as minhas compras?
Abra a loja no jogo e toque em Restaurar compras. Use o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google que fez a compra. Remover anúncios volta de imediato; os pacotes de moedas são consumíveis e não podem ser restaurados.
O que faz Remover anúncios?
Oculta de forma permanente o banner e os anúncios entre turnos. Os vídeos com recompensa continuam a ser bónus opcionais que inicia por si. Não inclui moedas.
Tenho de ver anúncios?
Não. No jogo gratuito aparecem anúncios de banner e anúncios entre turnos, e os vídeos com recompensa só são reproduzidos quando toca para os ver.
Como altero o idioma?
Abra o ecrã de configurações e escolha um idioma. Por predefinição, o Gapfly segue o idioma do seu dispositivo.
Onde encontro o meu número de jogador?
É apresentado no ecrã de configurações do jogo. Precisamos dele para encontrar os seus dados num pedido de eliminação ou de cópia.
O meu progresso passa para um telemóvel novo?
O progresso é guardado apenas no seu dispositivo, porque não existe conta. Um dispositivo novo ou uma instalação nova começa do princípio. A cópia de segurança do próprio telemóvel pode recuperar os dados, mas não o podemos garantir.
As minhas moedas ou gorjetas desapareceram
Verifique se está no mesmo dispositivo e se não limpou os dados do jogo. Se uma compra não entregou moedas, escreva-nos com o recibo da loja ou o número da encomenda e o seu número de jogador.
O jogo falhou ou algo não funciona
Atualize primeiro para a versão mais recente. Se o problema persistir, use Comunicar um problema nas configurações do jogo ou envie-nos um e-mail com uma breve descrição e os passos que levaram a ele.
Eliminar os meus dados
- Encontre o seu número de jogador no ecrã de configurações.
- Envie um e-mail para fahreddin@pairo.cloud com o assunto Eliminar os meus dados e esse número.
- Eliminamos os dados de análise e de compras associados no prazo de 30 dias e confirmamos por e-mail.
Versão do jogo
O número da versão é apresentado na parte inferior do ecrã de configurações e na ficha da loja.
Privacidade
Leia como o jogo trata as informações na Política de Privacidade.