Потрібна допомога з Gapfly? Почніть із відповідей нижче або напишіть нам.
Зв'язатися з нами
Напишіть на fahreddin@pairo.cloud. Вкажіть версію гри, ваш пристрій і версію його системи, що сталося, а також ваш номер гравця. Зазвичай ми відповідаємо протягом кількох днів.
Поширені запитання
Як відновити покупки?
Відкрийте магазин у грі та натисніть Відновити покупки. Використовуйте той самий Apple ID або обліковий запис Google, з якого було здійснено покупку. Вимкнення реклами повертається одразу; набори монет є витратними товарами й відновленню не підлягають.
Що дає Вимкнути рекламу?
Назавжди приховує банер і рекламу між змінами. Відео з нагородою залишається необов'язковим бонусом, який ви запускаєте самі. Покупка не включає монети.
Чи обов'язково дивитися рекламу?
Ні. У безкоштовній грі показуються банери та реклама між змінами, а відео з нагородою відтворюється, лише коли ви натискаєте, щоб його переглянути.
Як змінити мову?
Відкрийте екран налаштувань і виберіть мову. За замовчуванням Gapfly використовує мову вашого пристрою.
Де знайти мій номер гравця?
Його показано на екрані налаштувань гри. Він потрібен нам, щоб знайти ваші дані під час запиту на видалення чи копію.
Чи перенесеться мій прогрес на новий телефон?
Прогрес зберігається лише на вашому пристрої, оскільки облікового запису немає. На новому пристрої або після чистого встановлення гра починається спочатку. Власна резервна копія телефона може повернути дані, але ми не можемо цього гарантувати.
Мої монети чи чайові зникли
Перевірте, що ви використовуєте той самий пристрій і не очищали дані гри. Якщо покупка не додала монети, напишіть нам і додайте квитанцію магазину або номер замовлення та свій номер гравця.
Гра вилетіла або щось не працює
Спершу оновіть гру до останньої версії. Якщо проблема залишається, скористайтеся пунктом Повідомити про проблему в налаштуваннях гри або напишіть нам, додавши короткий опис і кроки, які до неї призвели.
Видалити мої дані
- Знайдіть свій номер гравця на екрані налаштувань.
- Напишіть на fahreddin@pairo.cloud з темою Видалити мої дані та вкажіть цей номер.
- Протягом 30 днів ми видалимо пов'язані дані аналітики та покупок і підтвердимо це електронною поштою.
Версія гри
Номер версії показано внизу екрана налаштувань і на сторінці гри в магазині.
Конфіденційність
Про те, як гра обробляє інформацію, читайте в Політиці конфіденційності.