Jelly Doors – Support
Developer: Pairo · Contact: fahreddin@pairo.cloud · Privacy Policy
Contact
Email fahreddin@pairo.cloud. Please include your player ID (Settings, bottom of the screen) and your device model. We usually reply within 3 business days.
You can also use Settings → Report a Problem in the game: it sends a short technical log with your player ID so we can find the issue faster.
Frequently asked questions
Will I lose my progress?
Your progress is saved on your device. It stays when you update the game, but it is removed if you uninstall the game or clear its data. There is no account or cloud save.
How do I restore my purchases?
On iPhone and iPad, open Settings → Restore Purchases while signed in with the same Apple Account. On Android, Remove Ads is restored automatically when you start the game with the same Google account. Coin packs are consumable and cannot be restored.
I bought Remove Ads but I still see ads.
Remove Ads turns off banner, interstitial and app-open ads. Rewarded ads (for example "x2 coins" or "+30 seconds") stay available because you choose to watch them. If banners still appear, restart the game or use Restore Purchases.
How do I change my ad privacy choices?
In the EEA, UK and Switzerland, open Settings → Privacy Options. On iPhone you can also change tracking permission in iOS Settings → Privacy & Security → Tracking.
How do I delete my data?
Email us with your player ID and we will have the data linked to it deleted with Google and RevenueCat. Uninstalling the game removes the data stored on your device. See the Privacy Policy for details.
A purchase failed or was charged twice.
Payments are handled by Apple or Google. Contact us with your player ID and the order number; refunds are requested from Apple or Google Play.
İletişim
fahreddin@pairo.cloud adresine yazın. Lütfen oyuncu numaranızı (Ayarlar, ekranın altı) ve cihaz modelinizi ekleyin. Genellikle 3 iş günü içinde yanıt veririz.
Oyundaki Ayarlar → Sorun Bildir düğmesini de kullanabilirsiniz: sorunu daha hızlı bulabilmemiz için oyuncu numaranızla kısa bir teknik kayıt gönderir.
Sık sorulan sorular
İlerlememi kaybeder miyim?
İlerlemeniz cihazınızda saklanır. Oyunu güncellediğinizde korunur; oyunu silerseniz veya verilerini temizlerseniz silinir. Hesap veya bulut kaydı yoktur.
Satın alımlarımı nasıl geri yüklerim?
iPhone ve iPad'de aynı Apple Hesabı ile Ayarlar → Satın Alımları Geri Yükle'ye dokunun. Android'de Reklamları Kaldır, oyunu aynı Google hesabıyla açtığınızda kendiliğinden geri gelir. Altın paketleri tüketilir ve geri yüklenemez.
Reklamları Kaldır'ı aldım ama hâlâ reklam görüyorum.
Reklamları Kaldır; banner, geçiş ve açılış reklamlarını kapatır. Ödüllü reklamlar ("x2 altın", "+30 sn" gibi) siz seçtiğiniz için açık kalır. Banner görmeye devam ederseniz oyunu yeniden başlatın veya Satın Alımları Geri Yükle'yi kullanın.
Reklam gizlilik tercihlerimi nasıl değiştiririm?
AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre'de Ayarlar → Gizlilik Seçenekleri'ni açın. iPhone'da izleme iznini iOS Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme bölümünden de değiştirebilirsiniz.
Verilerimi nasıl sildiririm?
Oyuncu numaranızla bize e-posta gönderin; ona bağlı verileri Google ve RevenueCat nezdinde sildiririz. Oyunu silmek cihazınızdaki verileri kaldırır. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.
Satın alma başarısız oldu veya iki kez ücret alındı.
Ödemeleri Apple veya Google yönetir. Oyuncu numaranız ve sipariş numarasıyla bize yazın; iade Apple veya Google Play üzerinden istenir.